｜官網內商品皆為現貨，除備註商品外｜
【訂單資訊】
“結帳時建議您透過臉書或Line快速登入，方便您之後更好查詢訂單進度”
如何查詢訂單紀錄？ 點選『會員中心－訂購紀錄』，即可依日期區間查看您的歷史訂單紀錄。
如何查詢訂單狀態呢？ 點選『會員中心－訂購紀錄』，可查看各訂單狀態。訂單狀態包含：訂單確認中、訂單處理中、訂單成立、訂單失敗、訂單取消、退貨/退款以及包裹物流追蹤號碼等。
未登入情況下購買如何查詢訂單？
1. 前往您購買時所使用的Email查詢是否有收到我們的認證郵件，點選啟動帳號後即可設置您的密碼並登入官網。
2. 可於購買後前往『註冊帳號』，並使用購買時所填寫的Email（此email會收到我們的訂單確認信），註冊完成後登入即可查看到您的訂單。
3. 直接告知客服購買人的姓名與電話，我們會盡快回覆您的訂單狀況『官方LINE』。
※ 各狀態說明如下：
►訂單確認中：訂單新成立，尚未進行倉儲揀貨作業
►訂單備貨中：該訂單正在倉庫作業中 (可以修改/取消訂單，請聯繫客服)
►訂單已出貨：『轉運中』商品缺貨正從其他門市調貨中（無法修改訂單）
►訂單已出貨：『已出貨』商品已出貨（無法修改訂單）
►訂單失敗（錯誤）：付款失敗、或ATM超過付款時間
►訂單取消：於倉庫處理前，就取消訂單
►退貨/退款：① 辦理退貨，但商品還未送回倉庫 ② 退貨商品已送達倉庫，完成退貨手續『退換貨政策』
訂單成立後是否可以取消？ 進入『訂單記錄』內找到對應訂單編號，點擊右下角的LINE與我們快速聯繫，待賣家確認訂單編號後方可取消該筆訂單。
訂單送出後如何進行修改？ 訂單送出後至賣家和顧客訂單備註處，若修改訂單資訊訂購錯誤、商品尺寸、顏色、加購、數量、配送地址等，請透過『官方LINE』聯繫，我們將幫您進行更改。
已加入購物車商品是否能優先購買？ 僅將商品加入購物車不等於完成該商品的訂購，也無法優先保留庫存，只有訂單成立才視為購買成功。
為什麼點選要訂購的商品卻無法進入訂購頁面？ 當您訂購時發現無法進入訂購頁面或跳轉至首頁畫面，表示該商品可能因活動已結束，不再提供訂購。建議您可以重新整理瀏覽器確認或是參考選購其他商品。
若於訂購時，至付款頁面後一片空白，請問是否有訂購成功？ 可能因頁面連結轉換問題，訂購不一定成功，請至『會員中心－訂單記錄』確認資訊，也可至您的信箱中查看是否有訂購成功的郵件。您也可以來信客服信箱，於信內提供訂購姓名和Email供查詢確認。
Email: kaikaitaiwan2020@gmail.com
若需快速聯繫我們請透過『官方LINE』，我們會在第一時間回覆您。
【運送方式】
『台灣地區』
►7-11超商運送60元
約1-3日出貨，依照不同的超商運送天數可能不同，可自行查詢運送進度。『7-11貨物運送查詢』
出貨後系統會發MAIL通知，包裹送達門市後會有簡訊通知取貨，請買家於送達日期的七天內攜帶證件完成取貨，逾期商品將被退回，重寄需支付物流配送的處理費60元；因為超商包裹有體積限制，如訂單超過體積限制，會另外以信件通知買家改以宅配方式配送。
►全家超商運送60元
約1-3日出貨，依照不同的超商運送天數可能不同，可自行查詢運送進度。『全家貨物運送查詢』
出貨後系統會發MAIL通知，包裹送達門市後會有簡訊通知取貨，請買家於送達日期的七天內攜帶證件完成取貨，逾期商品將被退回，重寄需支付物流配送的處理費60元；因為超商包裹有體積限制，如訂單超過體積限制，會另外以信件通知買家改以宅配方式配送。
►郵寄80元
約1-3日出貨，由中華郵政寄出。出貨後1-3日送達指定地址。（宅配方式和追蹤號碼會以郵件寄送）
請填寫正確收件地址，如包裹無人收件被退回，重新寄送需另付運費80元。（或選擇超商收貨）
►宅配150元
約1-3日出貨，由官方選擇宅配方式。出貨後1-3日送達指定地址。（宅配方式和追蹤號碼會以郵件寄送，或至官網會員帳號內查詢訂單）
請填寫正確收件地址，如包裹無人收件被退回，重新寄送需另付運費130元。（或選擇超商收貨）
『大陸地區』
►順豐速運：約3-5日出貨，可透過順豐速運APP查詢物流資訊。
『海外地區』
►順豐速運：《新、馬、港、澳》地區，可選擇順豐快遞寄出，約3-5日出貨。
►EMS國際包裹：非《新、馬、港、澳》地區，將由郵局國際快捷EMS寄出，若貨物過多過大需補運費款將以信件通知買家，買家在收到包裹時都可在提單上查詢EMS實際收取的費用。
※ 請注意
因品牌通路庫存管理人員有限，少部分商品會有缺貨或需調貨/再製作等情況，您可以事先與我們透過Line or Email詢問庫存狀況。若有以上情況，我們會在下單後傳送Email至購買人，屆時再幫我們留意。『官方LINE』
【付款方式】
目前提供那些付款方式？ 線上刷卡、超商貨到付款、Line Pay、銀行轉帳、PayPal、支付寶、微信付款和國際轉帳等服務。
【Line Pay】
可通過您的Line Money或是Line Pay指定的信用卡做支付，不僅快速又省時。
【貨到付款】
可在指定超商收到貨時付款。
【銀行轉帳】
選擇銀行轉帳下單後，將會出現轉帳資訊以及操作提示。
【微信與支付寶】
微信請加ID：kaikai_taiwan
支付寶：18928774018
下單後可等待備註欄位中更新人民幣RMB金額後支付。
或透過「微信」、「Instagram」、「Messenger」或「LINE官方帳號」聯繫客服
【國際轉帳付款】
香港 - 匯豐銀行
馬來西亞 - 工商銀行
英國 - 匯豐銀行/Monzo
請先透過「Instagram」、「Messenger」或「LINE官方帳號」聯繫客服
【PayPal - 僅限海外帳戶 (非台灣發行信用卡) 推薦港、澳和國際客戶使用，請把地址中的"鄉鎮市區"欄位填寫方可出現此付款選項（可重複填區名）】
【線上刷卡 - 經由綠界科技提供，僅限台幣刷卡/台灣發行之信用卡】
我方提供便利且安全的線上刷卡服務，線上刷卡不限金額，手續費由我方負擔
為什麼線上刷卡會失敗呢？ 線上刷卡失敗的原因，有可能是：
您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的姓名、有效期限、末三碼不正確、卡號已過期、尚未開卡等問題。建議您，若為台灣發行的信用卡，請填寫卡片申請書的申請人姓名中文為主，若非輸入中文，可能照會失敗。
您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
取得銀行授權途中，請勿中斷訂購畫面或關掉視窗。
您持有3D認證的信用卡，出現3D認證失敗的最主要原因，3D認證密碼填寫錯誤或您尚未向發卡銀行申請3D認證，而造成3D認證失敗，請您洽詢您使用的信用卡發卡銀行或改用其他信用卡訂購。
如遇手機下單，未送出確定購買時，跳去使用其他程式如LINE、接電話等，表示未結帳。訂購程序未完成之保留時限為十五分鐘，十五分鐘後需重新下單完成訂購流程。
【如何使用優惠代碼/折扣碼】
請在購物車結帳時將欲使用之優惠代碼/折扣碼填入『優惠代碼』欄位，填入成功後即可確認扣抵金額，購物總金額亦會自動更新。
※ 請注意
折扣券代碼僅供會員於『KAI KAI』網站訂購時使用，故請您先加入會員或登入會員帳號後方可使用。
每筆訂單僅限使用一組優惠代碼，如您有兩張以上折扣券代碼，請於結帳時擇一使用。碰到特殊折扣活動時，優惠代碼與活動折扣將擇一優惠（滿額/滿件活動可疊加優惠）
若本次購物流程未使用優惠代碼，恕無法事後折抵。
每張折扣券代碼均有特定的到期日，提醒您於使用效期內使用。
優惠代碼若逾期未使用，即自動失效。事後不得以任何理由要求『KAI KAI』繼續提供折扣、折抵消費金額或回復尚未使用而已失效之優惠代碼。
優惠代碼面額及使用效期以『KAI KAI』系統紀錄為準。
優惠代碼僅供『KAI KAI』會員本人於『KAI KAI』購物時折抵購物金額使用，您不得轉讓予任何第三人或要求『KAI KAI』轉換成現金或其他贈品。
優惠代碼一經使用即失效，購買商品後退貨或取消訂單，僅能退還您實際支付之金額，優惠代碼無法退還，亦無法回復或重複使用。
因不可歸責『KAI KAI』或因不可抗力的因素導致優惠代碼流失時，『KAI KAI』不負賠償或補償之責。
『KAI KAI』保留隨時變更、修改或終止『KAI KAI』優惠代碼及其約定條款內容之權利，若有異動，修改後的內容及約定條款將公佈在『KAI KAI』網站上，不另外個別通知。